TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. Reservas y pagos
Para asegurar tu excursión, pedimos un anticipo del 40%. El saldo restante debe pagarse 48 horas antes de la salida. Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y tarjeta (según la disponibilidad de la terminal y de la señal).
2. Cancelaciones y cambios
Si cancelas con más de 48 horas de anticipación, tu anticipo puede reembolsarse o pasarse a una nueva fecha.
Si cancelas dentro de las 48 horas previas, el anticipo no es reembolsable, salvo que podamos reprogramarte para otro día.
Si no te presentas sin avisar, pierdes el anticipo.
Si tenemos que cancelar por el clima, el estado del mar, motivos de seguridad, restricciones de la Curaçao Port Authority o de la Coast Guard, o por razones técnicas, podrás reprogramar o recibir un reembolso completo.
3. Horarios y retrasos
Si vas a llegar tarde, simplemente avísanos. No saldremos sin ti: es tu excursión.
El itinerario podrá ajustarse para respetar los límites de seguridad y de luz natural.
Si no te presentas y no nos avisaste, se considerará una ausencia sin aviso.
4. Número mínimo de participantes
Las salidas de vela no tienen un mínimo de participantes.
El buceo requiere un mínimo de dos buzos, salvo en los cursos, donde basta con un solo participante.
5. Edades
Salidas en barco a partir de 1 año.
Buceo a partir de 10 años.
Los invitados menores de 18 años necesitan la firma de uno de sus padres o de un tutor.
6. Habilidades de natación
Los invitados que participen en buceo deben poder nadar cómodamente y sin ayuda en aguas abiertas.
Las personas que no saben nadar son bienvenidas a bordo, pero no pueden entrar al agua.
Si te pone nervioso nadar, avísanos y te cuidaremos.
7. Condiciones médicas y estado físico
Todos los invitados deben llenar el formulario médico requerido.
Según las respuestas o los estándares de formación, puede solicitarse un certificado médico.
Si no te sientes bien (sinusitis, gripe, congestión, lesión, etc.), avísanos antes de la excursión.
8. Responsabilidades de los buzos
Los buzos certificados se comprometen a seguir las instrucciones del instructor o guía, mantenerse dentro de los límites de su formación, vigilar su aire, compensar con regularidad y mantener una buena flotabilidad.
Si algo no va bien bajo el agua, detén la inmersión: la seguridad es lo primero.
9. Comportamiento ambiental
Operamos con un fuerte compromiso ecológico. Te pedimos no tocar ni pisar los corales, no alimentar a la fauna, no recolectar conchas ni organismos y no tirar basura.
Deben respetarse las reglas del Curaçao Marine Park.
10. Normativa de Curaçao
Todas las salidas siguen las reglas del Curaçao Marine Park, la Port Authority y la Coast Guard.
Los itinerarios u horarios pueden cambiar si es necesario por seguridad o para respetar las zonas protegidas.
11. Comida y bebidas
Ofrecemos agua, fruta y un pequeño refrigerio.
Puedes traer tus propias bebidas o snacks: hay un refrigerador a bordo.
El alcohol está prohibido antes o entre inmersiones.
12. Mareo
Si te mareas, te recomendamos tomar un medicamento antes de salir, ya que no podemos darte pastillas a bordo.
Tenemos unos lentes especiales contra el mareo, un poco ridículos pero sorprendentemente eficaces.
13. Equipo: cuidado y responsabilidad
Los invitados pueden ser responsables en caso de pérdida o daño del equipo causado por mal uso o negligencia.
El desgaste normal corre por nuestra cuenta.
14. Objetos personales
Teléfonos, cámaras, lentes de sol y otros objetos de valor quedan bajo tu responsabilidad.
A veces el océano adopta algunas cosas.
15. Negativa de servicio
Podemos negarle el buceo a alguien que esté enfermo, en peligro, intoxicado o que no respete las indicaciones de seguridad.
16. Riesgos y responsabilidad
Las actividades en el mar implican riesgos por naturaleza.
Todos los invitados deben firmar el formulario de responsabilidad correspondiente antes de salir (buceo o barco).
Esto no exime de responsabilidad en caso de negligencia grave.
17. Contacto de emergencia
Antes de salir, pedimos un contacto de emergencia y la información médica relevante (alergias, asma, diabetes, medicamentos).
18. Fotos y videos
Es posible que tomemos fotos durante la excursión.
Solo usaremos imágenes de los invitados con su permiso.
19. Protección de datos
La información de los invitados se guarda de forma segura y se usa únicamente para la reserva, la seguridad y las necesidades operativas.
20. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por las leyes de Curaçao.
21. Nuestro compromiso
El barco es parte de nuestra pequeña familia isleña, y preparamos cada salida con cuidado para que te sientas bienvenido, cómodo y bien acompañado desde que subes a bordo.
Para cualquier pregunta sobre las reglas de nuestro sitio, el uso de nuestros servicios o para descubrir nuestros consejos prácticos sobre la isla, puedes consultar las preguntas frecuentes y las condiciones de uso de The Little Green Boat.