CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
1. Réservations et paiements
Pour sécuriser votre excursion, nous demandons un acompte de 40 %. Le solde restant est dû 48 heures avant le départ. Nous acceptons les paiements en espèces, virement bancaire et carte (selon la disponibilité du terminal et du signal).
2. Annulations et modifications
Si vous annulez plus de 48 heures avant votre excursion, votre acompte peut être remboursé ou déplacé à une nouvelle date.
Si vous annulez dans les 48 heures, l’acompte devient non remboursable, sauf si nous pouvons vous reprogrammer un autre jour.
Les absences sans prévenir entraînent la perte de l’acompte.
Si nous devons annuler en raison de la météo, de l’état de la mer, de raisons de sécurité, de restrictions de la Curaçao Port Authority ou de la Coast Guard, ou pour raisons techniques, vous pourrez reprogrammer ou être remboursé intégralement.
3. Horaires et retards
Si vous êtes en retard, prévenez-nous simplement. Nous ne partirons pas sans vous, c’est votre excursion.
L’itinéraire pourra être ajusté pour respecter les limites de sécurité et de luminosité.
Si vous ne vous présentez pas du tout et que vous ne nous avez pas informés, cela sera considéré comme une absence sans prévenir.
4. Nombre minimum de participans
Les sorties voile et snorkeling n’ont pas de minimum de participants.
La plongée nécessite un minimum de deux plongeurs, sauf pour les cours où un seul participant suffit.
5. Âges
Sorties bateau à partir de 1 an.
Snorkeling à partir de 6 ans.
Plongée à partir de 10 ans.
Les invités de moins de 18 ans doivent avoir la signature d’un parent ou d’un tuteur.
6. Aptitudes en natation
Les invités participant au snorkeling ou à la plongée doivent être capables de nager confortablement et sans aide en eau libre.
Les non-nageurs sont les bienvenus à bord mais ne peuvent pas aller dans l’eau.
Les nageurs anxieux peuvent nous le signaler, nous nous occuperons d’eux.
7. Conditions médicales et forme physique
Tous les invités doivent remplir le formulaire médical requis.
Selon les réponses ou les standards de formation, un certificat médical peut être demandé.
Si vous ne vous sentez pas bien (sinus, grippe, congestion, blessure, etc.), merci de nous en informer avant l’excursion.
8. Responsabilités des plongeurs
Les plongeurs certifiés acceptent de suivre les instructions de l’instructeur ou du guide, de rester dans les limites de leur formation, de surveiller leur air, d’égaliser régulièrement et de maintenir une bonne flottabilité.
Si quelque chose ne va pas sous l’eau, stoppez la plongée – la sécurité avant tout.
9. Comportement environnemental
Nous opérons avec un fort engagement écologique. Merci d’éviter de toucher ou de marcher sur les coraux, de nourrir la faune, de collecter des coquillages ou organismes, ou de jeter des déchets.
Les règles du Curaçao Marine Park doivent être respectées.
10. Réglementations de Curaçao
Toutes les sorties suivent les règles du Curaçao Marine Park, de la Port Authority et de la Coast Guard.
Les itinéraires ou horaires peuvent changer si nécessaire pour la sécurité ou pour respecter les zones protégées.
11. Nourriture et boissons
Nous fournissons de l’eau, des fruits et une petite collation.
Vous pouvez apporter vos propres boissons ou snacks — un réfrigérateur est disponible à bord.
L’alcool est interdit avant ou entre les plongées.
12. Mal de mer
Si vous souffrez du mal de mer, il est conseillé de prendre un médicament avant le départ, car nous ne pouvons pas fournir de comprimés à bord.
Nous avons des lunettes spéciales anti-nausée, un peu ridicules mais étonnamment efficaces.
13. Matériel - soin et responsabilité
Les invités peuvent être tenus responsables en cas de perte ou de dommage au matériel causé par une mauvaise utilisation ou par négligence.
L’usure normale est à notre charge.
14. Effets personnels
Téléphones, caméras, lunettes de soleil et autres objets de valeur restent sous votre responsabilité.
L’océan adopte parfois certaines choses.
15. Refus de service
Nous pouvons refuser la plongée ou le snorkeling à quelqu’un s’il est malade, en danger, intoxiqué ou ne respecte pas les consignes de sécurité.
16. Risques et responsabilité
Les activités en mer comportent naturellement des risques.
Tous les invités doivent signer le formulaire de responsabilité approprié avant le départ (plongée, snorkeling ou bateau).
Cela n’exempte pas de responsabilité en cas de négligence grave.
17. Contact d'urgence
Avant de partir, nous recueillons un contact d’urgence et les informations médicales pertinentes (allergies, asthme, diabète, médicaments).
18. Photos et vidéos
Nous pouvons prendre des photos pendant l’excursion.
Nous n’utiliserons des images d’invités qu’avec leur permission.
19. Protection des données
Les informations des invités sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement pour la réservation, la sécurité et les besoins opérationnels.
20. Loi applicable
Ces Conditions Générales sont régies par les lois de Curaçao.
21. Notre engagement
Le bateau fait partie de notre petite famille insulaire, et nous préparons chaque sortie avec attention pour que vous vous sentiez accueillis, à l’aise et bien accompagnés dès que vous montez à bord.